Dit document is uitsluitend ter informatie. Het vormt geen juridisch advies. Laat het nakijken door een gekwalificeerde jurist voordat u erop vertrouwt.
Deze algemene voorwaarden (de "Voorwaarden") regelen de toegang tot en het gebruik van de software Feen, een boekhoud- en facturatietool ondersteund door kunstmatige intelligentie, uitgegeven en geëxploiteerd door Pixl SRL. Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, aanvaardt u deze Voorwaarden zonder voorbehoud. Dit document is uitsluitend ter informatie en vormt geen juridisch advies; wij raden u aan het te laten nakijken door een gekwalificeerde jurist.
1. Partijen
De dienst wordt uitgegeven door Pixl SRL, een besloten vennootschap naar Belgisch recht, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE 0805.449.693, met maatschappelijke zetel te Brussel, België (hierna "Pixl" of "wij"). U kunt ons bereiken via contact@feen.be. Elke natuurlijke of rechtspersoon die zich inschrijft voor een account of abonnement op de dienst wordt hierna aangeduid als de "Klant" of "u".
2. Definities
"Dienst" betekent het Feen-platform dat beschikbaar is op app.feen.be, inclusief de bijbehorende functionaliteiten (boekhoudkundig dashboard, PSD2-bankkoppeling, opmaak en ontvangst van Peppol elektronische facturen, integraties van derden). "Account" betekent de persoonlijke werkruimte van de Klant. "Klantgegevens" betekent alle documenten, bewijsstukken, boekingen en financiële informatie die door de Klant aan de Dienst worden doorgegeven. "Gebruiker" betekent elke natuurlijke persoon die de Dienst namens de Klant gebruikt. "Inhoud" betekent elk document, bestand of informatie dat door de Klant via de Dienst wordt geüpload of gegenereerd.
3. Beschrijving van de dienst
Feen is een SaaS-oplossing (Software-as-a-Service) die hoofdzakelijk bestemd is voor Belgische kleine en middelgrote ondernemingen en zelfstandigen. De dienst biedt onder meer het uitreiken van facturen, de automatische reconciliatie van bankverrichtingen via PSD2, de geautomatiseerde gegevensextractie uit bewijsstukken (OCR en AI), het voorbereiden van boekhoudkundige boekingen, en het verzenden en ontvangen van elektronische facturen via het Peppol-netwerk (gecertificeerd toegangspunt: Recommand.eu). Feen is geen boekhoudkantoor. Boekhoudkundige, fiscale en juridische beslissingen blijven de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant en, in voorkomend geval, van zijn erkend accountant. Feen is een instrument, geen juridisch of fiscaal adviseur.
4. Abonnement, tarieven en facturatie
Toegang tot de Dienst is onderworpen aan een maandelijks abonnement vanaf € 7 excl. btw per maand. De actuele tarieven worden weergegeven op de tariefpagina op feen.be. De prijzen zijn uitgedrukt in euro, exclusief de toepasselijke Belgische btw. De facturatie vindt plaats aan het begin van elke maandelijkse periode en wordt automatisch via Stripe afgeschreven van de betaalmethode die door de Klant is opgegeven. Elke begonnen maand is volledig verschuldigd. Er worden geen terugbetalingen toegekend voor reeds gefactureerde abonnementsperioden, behalve in geval van een ernstige tekortkoming van Pixl. Pixl behoudt zich het recht voor om haar tarieven te wijzigen mits een voorafgaande kennisgeving van dertig (30) dagen; de nieuwe tarieven zijn van toepassing vanaf de volgende facturatieperiode van de Klant.
5. Proefperiode
Bij de eerste inschrijving geniet de Klant een gratis proefperiode van veertien (14) dagen, zonder dat een betaalmethode vereist is. Aan het einde van de proefperiode kan de Klant ervoor kiezen zich te abonneren op een betalend plan; bij gebreke daarvan wordt de toegang tot de Dienst opgeschort. De Klantgegevens worden gedurende dertig (30) dagen na afloop van de proefperiode bewaard, waarna ze definitief kunnen worden verwijderd.
6. Aanvaardbaar gebruik
De Klant verbindt zich ertoe om: (a) bij het aanmaken en bijhouden van zijn Account juiste en actuele informatie te verstrekken; (b) de Dienst te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke Belgische en Europese wet- en regelgeving; (c) de Dienst niet te gebruiken voor frauduleuze, onwettige of misleidende doeleinden; (d) zijn inloggegevens vertrouwelijk te houden en Pixl onverwijld in kennis te stellen van elk vermoedelijk onrechtmatig gebruik; (e) de Dienst niet te onderwerpen aan reverse engineering, decompilatie of pogingen tot desassemblage, noch om zijn beveiligingsmechanismen te omzeilen. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de Gegevens die hij invoert of importeert, met name voor zijn fiscale en sociale aangiften.
7. Beschikbaarheid van de dienst
Pixl zet zich naar best vermogen in om een beschikbaarheid van de Dienst van 99 % op maandbasis te waarborgen, met uitsluiting van vooraf aangekondigd gepland onderhoud en overmacht. Onderhoudswerkzaamheden worden, waar mogelijk, uitgevoerd buiten de Belgische kantooruren. De verbintenis van Pixl is een middelenverbintenis. Er wordt geen strikte resultaatsverbintenis inzake beschikbaarheid gegeven.
8. Gegevensbescherming
De verwerking van persoonsgegevens wordt gedetailleerd beschreven in ons Privacybeleid, beschikbaar op feen.be/privacy, dat integraal deel uitmaakt van deze Voorwaarden. Alle gegevens worden gehost binnen de Europese Unie. Pixl voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, EU 2016/679). Wat Klantgegevens met persoonsgegevens betreft die namens de Klant worden verwerkt, treedt Pixl op als verwerker in de zin van de AVG.
9. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover toegestaan door het Belgische recht, is de totale aansprakelijkheid van Pixl jegens de Klant, alle schadegronden samen, beperkt tot het bedrag van de abonnementskosten die daadwerkelijk door de Klant zijn betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het feit dat aanleiding geeft tot aansprakelijkheid. Pixl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verlies van omzet, winst, klanten of gegevens, behalve in geval van opzet of grove schuld van haar kant.
10. Beëindiging
De Klant kan zijn abonnement op elk moment opzeggen vanuit zijn klantenruimte op app.feen.be, met ingang van het einde van de lopende maandelijkse periode. Pixl kan de overeenkomst beëindigen in geval van een ernstige tekortkoming van de Klant — met name wegens niet-betaling of frauduleus of onwettig gebruik — na een ingebrekestelling die gedurende vijftien (15) dagen zonder gevolg is gebleven. De Klant kan zijn gegevens exporteren tijdens de duur van de overeenkomst en gedurende de dertig (30) dagen na beëindiging ervan.
11. Peppol-integratie: disclaimer
Feen integreert toegang tot het Peppol-netwerk via Recommand.eu, een gecertificeerd Peppol Access Point. Pixl is geen Peppol Authority en beheert het Peppol-netwerk niet. De interoperabiliteit van de via Peppol uitgewisselde berichten hangt onder meer af van de naleving door de ontvangers van de technische specificaties van het netwerk. Feen is een technologisch instrument; het oefent geen boekhoudkundige, fiscale of juridische adviestaken uit. De Klant is verantwoordelijk voor de naleving van de toepasselijke wettelijke en fiscale verplichtingen met betrekking tot zijn elektronische facturen.
12. Intellectuele eigendom
Pixl behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, inclusief de software, interfaces, databanken en documentatie. De Klant verkrijgt voor de duur van het abonnement een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht. De Klant behoudt de volledige eigendom van zijn Gegevens. Voor de duur die strikt nodig is om de Dienst te leveren, verleent de Klant aan Pixl de hosting-, verwerkings- en weergaverechten die nodig zijn om de Dienst te exploiteren.
13. Vertrouwelijkheid
Elke partij verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid te bewaren van niet-openbare informatie die door de andere partij in het kader van de uitvoering van de overeenkomst wordt meegedeeld, voor de duur van de overeenkomst en gedurende vijf (5) jaar na beëindiging ervan. Deze verplichting geldt niet voor informatie die reeds openbaar was, die openbaar is geworden buiten de schuld van de ontvangende partij, of waarvan de bekendmaking door de wet of een bevoegde autoriteit wordt opgelegd.
14. Wijzigingen van de Voorwaarden
Pixl kan deze Voorwaarden wijzigen om technische, regelgevende of commerciële ontwikkelingen te weerspiegelen. Elke belangrijke wijziging wordt aan de Klant meegedeeld per e-mail of via de Dienst, met een voorafgaande kennisgeving van dertig (30) dagen. Indien de Klant de wijzigingen niet aanvaardt, kan hij zijn abonnement kosteloos opzeggen vóór de inwerkingtreding ervan. Voortgezet gebruik van de Dienst na de datum van inwerkingtreding geldt als aanvaarding van de nieuwe Voorwaarden.
15. Toepasselijk recht en bevoegdheid
Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Elk geschil over hun interpretatie of uitvoering valt onder de uitsluitende bevoegdheid van de hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel, onverminderd de toepasselijke dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming.
16. Contact
Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen met Pixl SRL via contact@feen.be, of per post in Brussel, België. Wij streven ernaar binnen één (1) maand te antwoorden.